Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kanilu
Jens Dietze
Messeweg 88
52156 Monschau
Deutschland
E-Mail: shop@kanilu.de
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.
Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an folgende Adresse zurückzusenden:
Kanilu
Jens Dietze
Messeweg 88
52156 Monschau
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern die gelieferte Ware nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück und lege nach Möglichkeit den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung bei. Dies erleichtert uns die Zuordnung deiner Rücksendung.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei bestimmten Waren, insbesondere bei:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist,
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einzelnen Artikeln vor der Rücksendung unter shop@kanilu.de.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Wir prüfen dein Anliegen und sorgen für eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Rücksendelabel.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Erstattung.
Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Solltest du 15 Werktage nach unserer Erstattungsbestätigung noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den erhaltenen Artikel im Rahmen des Widerrufs zurück und gib anschließend eine neue Bestellung im Onlineshop auf.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
Kanilu
Jens Dietze
Messeweg 88
52156 Monschau
Deutschland
E-Mail: shop@kanilu.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers:
nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier
Datum: